Hotel Bellavista Sevilla Qualità e politica ambientale

L'Hotel Bellavista Sevilla dispone di un sistema di Qualità, Ambiente e Sostenibilità rivolto ai suoi stakeholder e al servizio clienti. L'ambito dei sistemi di gestione è il servizio di alloggio, ristorazione ed eventi speciali.

La nostra organizzazione è fermamente impegnata nel rispetto dell’Agenda 2030, dei 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG) e dei suoi 169 obiettivi, contribuendo così allo sviluppo sostenibile e massimizzando gli impatti positivi che la nostra organizzazione genera nella società, nell’economia e nell’ambiente naturale . Il nostro obiettivo principale è soddisfare le esigenze dei nostri stakeholder in modo efficiente, senza compromettere le esigenze delle generazioni future e del resto dell’ambiente che circonda l’organizzazione.

Per raggiungere questo impegno , abbiamo definito e approvato una politica che comprende affermazioni sui 3 Sistemi di Gestione:

·          Offrire un livello di qualità ottimale sempre con un prezzo proporzionale alla nostra categoria come strategia differenziata nel settore poiché è il modo migliore per garantire il nostro track record di successo e la nostra posizione sul mercato.

·          Mantenere un'estrema cura nei dettagli , nel servizio e nel contatto personale con il cliente, offrendogli il massimo grado di soddisfazione e benessere durante il soggiorno presso l'Hotel Bellavista Sevilla.

·          Rispettare i requisiti e il miglioramento continuo , analizzando e sforzandosi di avere le migliori pratiche, migliorando l'efficacia del sistema di gestione e del comportamento ambientale e tenendo conto che tutto può essere migliorato. In questo modo, con l'investimento in capitale umano (incentivando la formazione continua) e in asset (prevedendo voci di budget per il rinnovamento e l'ammodernamento di strutture e impianti), viene garantito il miglioramento continuo dell'azienda.

·          Offrire ai nostri clienti soluzioni e/o alternative affinché siano pienamente soddisfatti, rispettando così le aspettative. Vogliamo che siano i nostri clienti a giudicare la qualità della nostra struttura

·          Rispettare la legislazione e i regolamenti (qualità, ambiente e sostenibilità) applicabili alle sue attività e servizi, a livello europeo, nazionale, regionale e locale, nonché ad altri requisiti ai quali l'organizzazione si sottomette volontariamente.

·          Impegnarsi nella tutela dell'ambiente, compresa la prevenzione dell'inquinamento dell'atmosfera, delle acque, del suolo e di altre risorse naturali che potrebbero essere compromesse dalle operazioni svolte. Il suo monitoraggio sarà tale da consentire di ridurre l'impatto che ha sull'ambiente, non solo nel suo stabilimento ma in qualsiasi spazio in cui il suo personale svolge un'attività.

·          Facilitare l'accoglienza e il massimo comfort di tutti quei clienti che presentano qualsiasi tipo di disabilità sensoriale fisica o mentale. Tutti i nostri clienti saranno trattati allo stesso modo. Il nostro obiettivo è il massimo del comfort e della qualità, con il nostro supporto e dedizione.

·          Ci impegneremo a garantire che l'attività della nostra azienda non solo non abbia impatti negativi sull'Ambiente, ma che, per quanto possibile, la nostra organizzazione collabori con associazioni e ONG per rendere il nostro ambiente un luogo più piacevole in cui vivere per tutti.

·          La nostra organizzazione ha fatto della sostenibilità la base fondamentale delle nostre azioni, allineando così la nostra strategia al rispetto degli SDG e dell’Agenda 2030 approvati dalle Nazioni Unite nel 2015.

·          Adottiamo un comportamento etico e responsabile per garantire l’efficienza delle nostre attività senza compromettere l’ambiente che ci circonda e garantire un ambiente di lavoro dignitoso ed equo.

·          Manteniamo una comunicazione trasparente con le nostre parti interessate, garantendo in ogni momento che le loro aspettative ed esigenze siano soddisfatte.

·          Monitoriamo continuamente le nostre prestazioni riguardo al rispetto degli SDG, applicando, se necessario, azioni correttive per continuare a migliorare anno dopo anno.

·          Sulla base di questi approcci gestionali, l'Hotel Bellavista Sevilla stabilisce un programma di obiettivi che include quelli legati all'ambiente, alla qualità e alla sostenibilità.

La presente politica è integrata nel Manuale Qualità, Ambiente e Sostenibilità, con propria edizione: ED 06 Data Approvazione: 26/09/2024.

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Anche se siamo migliorati rispetto al 2022, dobbiamo continuare a migliorare per raggiungere il nostro obiettivo.