Hotel Bellavista Sevilla Qualità e politica ambientale

L'Hotel Bellavista Sevilla ha un sistema di gestione per la Qualità, l'Ambiente e la Sostenibilità incentrato sui suoi stakeholder e sul servizio clienti. L'ambito di applicazione dei sistemi di gestione comprende l'alloggio, la ristorazione e gli eventi speciali.

La nostra organizzazione è fermamente impegnata a rispettare l'Agenda 2030, i 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (OSS) e i relativi 169 target, contribuendo così allo sviluppo sostenibile e massimizzando l'impatto positivo che la nostra organizzazione genera sulla società, l'economia e l'ambiente naturale . Il nostro obiettivo primario è soddisfare in modo efficiente le esigenze dei nostri stakeholder, senza compromettere quelle delle generazioni future e della comunità più ampia che circonda l'organizzazione.

Per realizzare questo impegno , abbiamo definito e approvato una politica che include dichiarazioni sui 3 sistemi di gestione:

· Offrire un livello di qualità ottimale, sempre a un prezzo adeguato alla nostra categoria, è una strategia differenziante nel settore, poiché è il modo migliore per garantire il nostro track record di successo e la nostra posizione sul mercato.

· Manteniamo un'estrema attenzione ai dettagli , al servizio e al contatto personale con gli ospiti, garantendo il massimo livello di soddisfazione e benessere durante il soggiorno presso l'Hotel Bellavista Sevilla.

· Rispettare i requisiti e perseguire il miglioramento continuo analizzando e impegnandosi ad adottare le migliori pratiche, migliorando l'efficacia del sistema di gestione e le prestazioni ambientali, e tenendo conto che tutto è migliorabile. In questo modo, investendo nel capitale umano (incentivando la formazione continua) e nel capitale (stanziando budget per la ristrutturazione e l'ammodernamento di strutture e sistemi), si garantisce il miglioramento continuo dell'azienda.

· Offrire ai nostri clienti soluzioni e/o alternative per garantire la loro completa soddisfazione e soddisfare le loro aspettative. Vogliamo che siano i nostri clienti a giudicare la qualità della nostra struttura.

· Rispettare la legislazione e le normative (qualità, ambiente e sostenibilità) applicabili alle sue attività e ai suoi servizi a livello europeo, nazionale, regionale e locale, nonché altri requisiti a cui l'organizzazione si sottopone volontariamente.

· Ci impegniamo a proteggere l'ambiente, prevenendo l'inquinamento dell'aria, dell'acqua, del suolo e di altre risorse naturali che potrebbero essere interessate dalle nostre attività. Monitoreremo le nostre attività per ridurne l'impatto ambientale, non solo presso la nostra sede, ma anche in qualsiasi spazio in cui i nostri dipendenti svolgono le loro attività.

· Offrire alloggio e il massimo comfort a tutti gli ospiti con qualsiasi tipo di disabilità fisica o mentale. Tutti i nostri ospiti saranno trattati allo stesso modo. Il nostro obiettivo è il massimo comfort e la massima qualità, con il nostro supporto e la nostra dedizione.

· Ci impegneremo a garantire che le attività della nostra azienda non solo non abbiano un impatto negativo sull'ambiente, ma anche, nella misura del possibile, a collaborare con associazioni e ONG per rendere il nostro ambiente un posto più piacevole in cui vivere per tutti.

· La nostra organizzazione ha adottato la sostenibilità come fondamento fondamentale delle proprie azioni, allineando la propria strategia agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile e all'Agenda 2030 approvati dalle Nazioni Unite nel 2015.

· Adottiamo un comportamento etico e responsabile per garantire l'efficienza delle nostre attività senza compromettere l'ambiente e per garantire un ambiente di lavoro dignitoso ed equo.

· Manteniamo una comunicazione trasparente con i nostri stakeholder, assicurandoci che le loro aspettative e necessità siano sempre soddisfatte.

· Monitoriamo costantemente le nostre prestazioni in termini di conformità agli SDG, applicando azioni correttive se necessario per continuare a migliorare anno dopo anno.

· Sulla base di questi approcci gestionali, l'Hotel Bellavista Sevilla stabilisce un programma di obiettivi che include quelli relativi all'ambiente, alla qualità e alla sostenibilità.

La presente politica è integrata nel Manuale Qualità, Ambiente e Sostenibilità, con edizione propria: ED 06 Data di approvazione: 26/09/2024.

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