Hotel Bellavista Sevilla Politique de qualité et environnementale

L'Hôtel Bellavista Sevilla dispose d'un système de Qualité, Environnement et Durabilité destiné à ses parties prenantes et à son service client. Le domaine d'application des systèmes de gestion est le service d'hébergement, de restauration et d'événements spéciaux.

Notre organisation est fermement engagée envers l'Agenda 2030, les 17 objectifs de développement durable (ODD) et ses 169 objectifs, contribuant ainsi au développement durable et maximisant les impacts positifs que notre organisation génère sur la société, l'économie et l'environnement naturel . Notre objectif principal est de répondre efficacement aux besoins de nos parties prenantes, sans compromettre les besoins des générations futures et du reste de l’environnement qui entoure l’organisation.

Pour réaliser cet engagement , nous avons défini et approuvé une politique qui comprend des déclarations sur les 3 systèmes de gestion :

·          Offrir un niveau de qualité optimal toujours avec un prix proportionnel à notre catégorie comme stratégie différenciée dans le secteur car c'est la meilleure façon d'assurer notre palmarès de succès et notre position sur le marché.

·          Maintenir un soin extrême aux détails , au service et au contact personnel avec le client, en lui offrant le plus haut degré de satisfaction et de bien-être lors de son séjour à l'Hôtel Bellavista Sevilla.

·          Se conformer aux exigences et à l'amélioration continue , en analysant et en s'efforçant d'avoir les meilleures pratiques, en améliorant l'efficacité du système de gestion et du comportement environnemental et en tenant compte du fait que tout peut être amélioré. De cette manière, grâce à l'investissement en capital humain (encourageant la formation continue) et en actifs (en prévoyant des postes budgétaires pour la rénovation et la modernisation des installations et des systèmes), l'amélioration continue de l'entreprise est garantie.

·          Proposer des solutions à nos clients et/ou des alternatives afin qu'ils soient pleinement satisfaits, répondant ainsi aux attentes. Nous souhaitons que ce soient nos clients qui jugent la qualité de notre établissement

·          Respecter la législation et la réglementation (qualité, environnement et durabilité) applicables à ses activités et services, aux niveaux européen, national, régional et local, ainsi que d'autres exigences auxquelles l'organisation se soumet volontairement.

·          S'engager à protéger l'environnement, y compris la prévention de la pollution de l'atmosphère, des eaux et des sols ainsi que des autres ressources naturelles qui pourraient être affectées par les opérations réalisées. Son suivi sera tel qu'il permettra de réduire les impacts qu'il a sur l'environnement, non seulement dans son établissement mais dans tout espace dans lequel son personnel exerce une activité.

·          Faciliter l'hébergement et le confort maximum de tous les clients qui présentent tout type de handicap sensoriel physique ou mental. Tous nos clients seront traités de la même manière. Notre objectif est votre confort et votre qualité maximum, avec notre soutien et notre dévouement.

·          Nous nous efforcerons de faire en sorte que l'activité de notre entreprise non seulement n'ait pas d'impact négatif sur l'Environnement, mais que, dans la mesure du possible, notre organisation collabore avec des associations et des ONG pour faire de notre environnement un lieu de vie plus agréable pour tous.

·          Notre organisation a fait de la durabilité la base fondamentale de nos actions, alignant ainsi notre stratégie sur le respect des ODD et de l'Agenda 2030 approuvés par les Nations Unies en 2015.

·          Nous avons un comportement éthique et responsable pour garantir l'efficacité de nos activités sans compromettre l'environnement qui nous entoure et garantir un environnement de travail digne et équitable.

·          Nous maintenons une communication transparente avec nos parties intéressées, garantissant à tout moment que leurs attentes et leurs besoins sont satisfaits.

·          Nous surveillons en permanence nos performances en matière de conformité aux ODD, en appliquant des actions correctives si nécessaire pour continuer à nous améliorer année après année.

·          Sur la base de ces approches de gestion, l'Hôtel Bellavista Sevilla établit un programme d'objectifs qui inclut ceux liés à l'environnement, à la qualité et à la durabilité.

Cette politique est intégrée dans le Manuel Qualité, Environnement et Durabilité, avec sa propre édition : ED 06 Date d'approbation : 26/09/2024.

Énergie et eau

Achats:

Équipement:

Déchets:

Même si nous nous sommes améliorés par rapport à 2022, nous devons continuer à nous améliorer pour atteindre notre objectif.