Hotel Bellavista Sevilla Politique de qualité et environnementale

L'Hôtel Bellavista Sevilla dispose d'un système de gestion de la qualité, de l'environnement et du développement durable axé sur ses parties prenantes et son service client. Ce système de gestion couvre l'hébergement, la restauration et les événements spéciaux.

Notre organisation est fermement engagée dans l'Agenda 2030, les 17 Objectifs de développement durable (ODD) et leurs 169 cibles, contribuant ainsi au développement durable et maximisant son impact positif sur la société, l'économie et l'environnement . Notre objectif premier est de répondre efficacement aux besoins de nos parties prenantes, sans compromettre ceux des générations futures et de la communauté environnante.

Pour atteindre cet engagement , nous avons défini et approuvé une politique qui comprend des déclarations sur les 3 systèmes de gestion :

· Offrir un niveau de qualité optimal, toujours à un prix proportionné à notre catégorie, est une stratégie différenciée dans le secteur, car c'est la meilleure façon de garantir notre historique de succès et notre positionnement sur le marché.

· Maintenir une attention extrême aux détails , au service et au contact personnel avec les clients, garantissant le plus haut niveau de satisfaction et de bien-être lors de votre séjour à l'Hôtel Bellavista Sevilla.

· Respecter les exigences et poursuivre l'amélioration continue en analysant et en s'efforçant d'adopter les meilleures pratiques, en améliorant l'efficacité du système de gestion et la performance environnementale, et en considérant que tout est perfectible. Ainsi, en investissant dans le capital humain (en encourageant la formation continue) et les actifs (en allouant des budgets à la rénovation et à la modernisation des installations et des systèmes), l'amélioration continue de l'entreprise est garantie.

· Proposer à nos clients des solutions et/ou des alternatives pour assurer leur entière satisfaction et répondre à leurs attentes. Nous souhaitons que nos clients soient les seuls à juger la qualité de notre établissement.

· Se conformer à la législation et à la réglementation (qualité, environnement et durabilité) applicables à ses activités et services aux niveaux européen, national, régional et local, ainsi qu'aux autres exigences auxquelles l'organisation se soumet volontairement.

· Nous nous engageons à protéger l'environnement, notamment en prévenant la pollution de l'air, de l'eau, des sols et des autres ressources naturelles susceptibles d'être affectées par nos activités. Nous surveillerons nos activités afin de réduire leur impact environnemental, non seulement dans nos locaux, mais aussi dans tous les espaces où nos employés exercent leurs activités.

· Offrir un hébergement et un confort optimal à tous nos hôtes, quel que soit leur handicap physique ou mental. Tous nos hôtes seront traités sur un pied d'égalité. Notre objectif est un confort et une qualité optimaux, grâce à notre soutien et notre dévouement.

· Nous nous efforcerons de faire en sorte que les activités de notre entreprise non seulement n'aient pas d'impact négatif sur l'environnement, mais aussi, dans la mesure du possible, collaborent avec des associations et des ONG pour faire de notre environnement un lieu de vie plus agréable pour tous.

· Notre organisation a adopté la durabilité comme fondement fondamental de nos actions, alignant notre stratégie sur les ODD et l’Agenda 2030 approuvés par les Nations Unies en 2015.

· Nous pratiquons un comportement éthique et responsable pour assurer l'efficacité de nos activités sans compromettre notre environnement et garantir un environnement de travail décent et équitable.

· Nous maintenons une communication transparente avec nos parties prenantes, garantissant que leurs attentes et leurs besoins sont satisfaits à tout moment.

· Nous surveillons en permanence nos performances en termes de conformité aux ODD, en appliquant des mesures correctives si nécessaire pour continuer à nous améliorer année après année.

· Sur la base de ces approches de gestion, l'Hôtel Bellavista Sevilla établit un programme d'objectifs qui comprend ceux liés à l'environnement, à la qualité et à la durabilité.

Cette politique est intégrée au Manuel Qualité, Environnement et Durabilité, avec sa propre édition : ED 06 Date d'approbation : 26/09/2024.

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