Hotel Bellavista Sevilla Politique de qualité et environnementale
L'Hôtel Bellavista Sevilla dispose d'un système de Qualité et Environnement destiné à ses parties prenantes et au service client, avec la portée de l'hébergement, de la restauration et des événements spéciaux. Ce système a la Politique Qualité et Environnement suivante :
Offrir un niveau de qualité optimal toujours avec un prix proportionnel à notre catégorie comme stratégie différenciée dans le secteur car c'est le meilleur moyen d'assurer notre succès et notre position sur le marché.
Maintenir un soin extrême dans les détails, lle service et le contact personnel avec le client, en offrirent au client la plus haute satisfaction et de bien-être lors de son séjour à l'Hôtel Bellavista Sevilla.
Attaindre aux exigences et à l'amélioration continue, en analysant et en s'efforçant d'avoir les meilleures pratiques, en améliorant l'efficacité du système de gestion et du comportement environnemental et en tenant compte du fait que tout peut être amélioré. Ainsi, avec l'investissement en capital humain (encourager la formation continue) et en actifs (prévoir des postes budgétaires pour la rénovation et la modernisation des installations et des systèmes), l'amélioration continue de l'entreprise est garantie.
Offrir des solutions à nos clients et/ou des alternatives afin qu'ils soient pleinement satisfaits, répondant ainsi aux attentes. Nous voulons que nos clients soient ceux qui jugent de la qualité de notre établissement.
Se conformer à la législation et aux réglementations (de qualité et d'environnement) applicables à ses activités et services, aux niveaux européen, national, régional et local, ainsi qu'aux autres exigences auxquelles l'organisation se soumet volontairement.
Nous engageons à protéger l'environnement, y compris la prévention de la pollution de l'atmosphère, de l'eau et des sols ainsi que d'autres ressources naturelles pouvant être affectées par les opérations que nous réalisons. Sa surveillance sera telle qu'elle permet de réduire les impacts qu'elle a sur l'environnement, non seulement dans votre établissement mais dans tout espace où votre personnel développe une activité.
Offrir un hébergement et un confort maximal à tous les clients avec tout type de handicap sensoriel physique ou mental. Tous nos clients seront traités sur un pied d'égalité. Notre objectif est votre maximum de confort et de qualité, avec notre soutien et notre dévouement.
Nous veillerons à ce que l'activité de notre entreprise non seulement n'ait pas d'impact négatif sur l'environnement, mais dans la mesure du possible, notre organisation collabore avec des associations et des ONG pour faire de notre environnement un lieu de vie plus agréable pour tous.
Sur la base de ces approches de gestion, l'Hôtel Bellavista Sevilla établit un programme d'objectifs qui comprend ceux liés à l'environnement et à la qualité.
Cette politique est intégrée dans le manuel qualité et environnement, avec sa propre édition : Ed 05 Date d'approbation 26/09/2017.
Afin de réduire nos impacts sur l'environnement, l'Hôtel Bellavista Sevilla a mis en place les mesures suivantes dans sa gestion :
Énergie et eau
Achats:
Équipement:
Déchets:
1-DECHETS :
La relation avec l'accès universel à l'eau et à l'assainissement. C'est l'un des piliers centraux qui soutient l'Agenda 2030 des Nations Unies car aucun autre objectif ne peut être pleinement exercé s'il n'y a pas de garantie préalable du droit à l'eau. Nous ne parlons pas seulement d'accès physique et de qualité, mais aussi en termes d' accessibilité en tant que droit humain fondamental
Car l'eau, en tant que moteur de changement, permet le développement socio-économique du territoire et des collectivités puisqu'elle est indispensable à toutes les activités génératrices de richesse : agriculture, élevage, industrie, etc.
• Luminaires LED et basse consommation.
• Capteurs dans les luminaires des zones communes.
• Evacuation partielle de l'eau dans les toilettes.
• Réducteurs de débit avec atomiseurs dans les robinets.
• Panneaux de nettoyage pour serviettes dans les chambres.
• Capteurs dans les luminaires des zones communes.
• Evacuation partielle de l'eau dans les toilettes.
• Réducteurs de débit avec atomiseurs dans les robinets.
• Panneaux de nettoyage pour serviettes dans les chambres.
Achats:
• Fournisseurs locaux.
• La consommation de produits naturels, frais et de saison est favorisée.
• En vrac, nous évitons les achats de portions et les emballages excessifs.
• La consommation de produits naturels, frais et de saison est favorisée.
• En vrac, nous évitons les achats de portions et les emballages excessifs.
• Utilisation de produits d'entretien avec certificat ECOLABEL ou ECOFRIENDLY.
Équipement:
• Utilisation de panneaux solaires qui contribuent au chauffage de l'eau.
• Remplacement de la chaudière par une chaudière plus efficace et moins impactante sur l'environnement.
• Installation de distributeurs de gel et de shampoing dans les salles de bain des chambres, évitant la génération de contenants individuels.
• Ségrégation et contrôle des déchets solides et organiques.
• Séparation de l'huile de cuisson, afin d'en faire un sous-produit au lieu d'un déchet.
• Séparation de l'huile de cuisson, afin d'en faire un sous-produit au lieu d'un déchet.
• Livraison des déchets dangereux pour le nettoyage et/ou l'entretien à un gestionnaire de déchets autorisé.
• Séparation des déchets électriques, y compris les batteries, les téléphones portables et les batteries.
• Réduction des déchets de papier.
• Lingerie: La lingerie abîmée est reversée à des Associations Animales.
Nous sommes également heureux de souligner les atouts environnementaux suivants :
1-DECHETS :
Mise en place d'un système exhaustif de collecte sélective des déchets générés dans l'hôtel.
La collecte du linge et des déchets de tare est correctement gérée en les donnant à un refuge pour animaux de la ville.
La collection de casquettes a été améliorée avec l'intégration de la fondation Seur dans le projet.
2-CONSOMMATION DE PRODUITS ET SUBSTANCES :
Rationalisation des consommations par la diffusion des bonnes pratiques et consignes dans les services opérationnels de l'hôtel (suppression de listes, impression recto-verso…).
De nombreuses formes ont été progressivement éliminées. Suppression totale des affiches à la réception et remplacement par écran numérique. Consolidation d'une imprimerie externe certifiée ISO 14001 : 2015 qui nous fournit des produits avec du papier recyclé ou issus de forêts gérées durablement (formes plus écologiques). Cela nous amène à unir nos forces dans la lutte en faveur de la MA, devenant ainsi un prestataire de premier plan.
La conversion de l'hôtel en un espace sans fumée, une action qui améliore notre image, est plus écologique et signifie également une réduction des produits tels que les désodorisants, les produits d'entretien et les peintures. À l'heure actuelle, sur la superficie totale de l'hôtel, 100% des espaces intérieurs sont des espaces non-fumeurs. Le seul endroit où il est permis de fumer est le jardin de la piscine.
3-COMMUNICATION :
Les outils de communication du Système Qualité sont utilisés pour réaliser la communication interne.
Tous les groupes touristiques (qui sont ceux qui consomment le plus de ressources) sont informés dans leurs langues et ainsi nous avons de bonnes pratiques environnementales en espagnol, anglais et français
Elle s'engage dans la numérisation de l'information afin qu'elle puisse être mise à jour plus rapidement et avec moins de risques de contagion face à la nouvelle situation.
La possibilité de demander une copie de notre Politique Qualité et Environnement par courrier électronique est signalée dans le pied de page de la signature.
4-CONSOMMATION D'ÉNERGIE :
La formation des collaborateurs a permis une plus grande sensibilisation à l'optimisation de la consommation d'énergie. L'un des aspects qui s'est le plus amélioré depuis le début est la consommation d'électricité, battant le record de l'année dernière.
Au cours de l'année 2009, l'éclairage des chambres a été modifié, remplaçant les ampoules traditionnelles par des lampes basse consommation. Actuellement, toutes les chambres de l'hôtel sont équipées d'éclairage bas consommation et 100 % des salles de bains sont équipées de LED, ce qui représente une réduction de 75 % de la consommation électrique par chambre. De plus, l'éclairage à haute intensité (escaliers, réception, couloirs...) a été remplacé par des LED.
A noter également l'optimisation de l'éclairage grâce à l'installation de détecteurs de présence et de minuteries dans les vestiaires du personnel et dans les zones nobles moins fréquentées. L'installation de l'horloge éclairante en façade en 2009 a permis d'optimiser l'optimisation des consommations énergétiques.
Installation en 2014 de compteurs intelligents de gaz et d'électricité, étant le secteur de l'électricité sectorisé pour la climatisation.
Placer des capteurs dans les ascenseurs afin de réduire les consommations inutiles.
5-FORMATION ET SENSIBILISATION :
Suite à la mise en place du Système Environnemental, des besoins de formation en la matière ont été détectés. Pour eux, il a été décidé de mettre en place une formation annuelle pour les employés.
Les normes de base de Qualité, Environnement et Sécurité sont transmis à tout le personnel qui effectue des tâches au sein de l'hôtel.
Les activités liées à l'environnement auxquelles l'hôtel participera sont annoncées :
22 mars 2021 : Journée mondiale de l'eau. L'objectif est de souligner l'importance de l'eau dans les objectifs de l'Agenda 2030 des Nations Unies, étant donné qu'elle a une action directe dans :
La relation avec l'accès universel à l'eau et à l'assainissement. C'est l'un des piliers centraux qui soutient l'Agenda 2030 des Nations Unies car aucun autre objectif ne peut être pleinement exercé s'il n'y a pas de garantie préalable du droit à l'eau. Nous ne parlons pas seulement d'accès physique et de qualité, mais aussi en termes d' accessibilité en tant que droit humain fondamental Car l'eau, en tant que moteur de changement, permet le développement socio-économique du territoire et des collectivités puisqu'elle est indispensable à toutes les activités génératrices de richesse : agriculture, élevage, industrie, etc.
Si nous collaborons tous, nous pourrons réaliser des synergies pour atteindre les objectifs, tant dans le secteur public-privé qu'au niveau domestique, afin de parvenir à un modèle de gestion de l'eau plus efficace, économique et durable sur le territoire.
Journée mondiale de l'environnement (05/06). Cette année, la devise est « Sept milliards de rêves. Une seule planète. Consommer avec modération » et fait référence à l'utilisation efficace des ressources et à une production et une consommation durables dans le contexte de la capacité de régénération de la planète. La production alimentaire est l'un des exemples les plus évidents de formes de consommation non durables, avec 1,3 milliard de tonnes de nourriture gaspillée chaque année et un milliard de personnes sous-alimentées.
6- SITUATIONS D'URGENCE:
L'hôtel dispose d'un PLAN D'AUTO-PROTECTION réalisé conformément à la RD 393-2007, avec planimétrie. Le plan d'urgence est communiqué au personnel nouvellement embauché et envisage d'éventuelles urgences environnementales. La mise à jour a été effectuée en 2019, conformément aux exigences légales.
Chaque année, un exercice d'évacuation est organisé avec la participation de tous les employés ainsi que des clients qui le souhaitent. Le dernier exercice d'évacuation ainsi qu'un exercice d'action pour les urgences environnementales.
Chaque année, un exercice d'évacuation est organisé avec la participation de tous les employés ainsi que des clients qui le souhaitent. Le dernier exercice d'évacuation ainsi qu'un exercice d'action pour les urgences environnementales. Afin de prévenir l'impact environnemental des déversements accidentels de substances ou de produits dangereux, les mesures suivantes sont en place :
Installation de bacs de rétention sur les étagères contenant les produits d'entretien et de nettoyage.
Acquisition de matériel absorbant pour recouvrir les grilles d'évacuation et/ou absorber les déversements, les empêchant d'atteindre le réseau d'assainissement. Dans l'exercice effectué, la perte de temps pour aller chercher le matériau absorbant est évidente, il est donc recommandé d'avoir suffisamment de matériau dans le linge pour couvrir les drains.
Merci