Hotel Bellavista Sevilla Política de calidad y medioambiente

DISFRUTA DE TU VIAJE HOY, DEJA UNA HUELLA BONITA PARA EL MAÑANA

• Cuando planifiques tu viaje, elige alojamientos sostenibles.
• Prioriza tren, bus y caminar siempre que sea viable; y si vuelas, elige vuelos directos (menos emisiones que con escalas).
• En destino, usa transporte público, bici o rutas a pie.
• En el hotel cada acción cuenta:
o reutiliza sabanas y toallas, puedes pedir los cambios cuando lo necesites.
o Duchas más cortas y apaga el grifo al enjabonarte/cepillarte.
o Haz un uso moderado del a/a y apágalo antes de salir, al igual que las luces.
o Haz un consumo responsable de los buffets, evitando el desperdicio alimentario.
o Valora los dosificadores de amenities: evitan gran cantidad de residuos

Haz uso de la tecnología para evitar imprimir en papel.
Respeta la vida local: ruido, basura, normas y zonas sensibles (parques, riberas, patrimonio).
Separa residuos
Come local y de temporada (apoya economía local y suele tener menor huella).
Compra souvenirs hechos localmente. Visita nuestros mercados y comercios locales. Son más auténticos y cargados de historia.

NOSOTROS YA ACTUAMOS, Y NOS GUSTA CONTARTELO:

El Hotel Bellavista Sevilla dispone de un sistema de Calidad, Medioambiente y Sostenibilidad orientado a sus grupos de interés y al servicio al cliente. El alcance de los sistemas de gestión es el servicio de alojamiento, restauración y eventos especiales.

Nuestra organización se compromete firmemente con la Agenda 2030, los 17 Objetivos para el Desarrollo Sostenible (ODS) y sus 169 metas contribuyendo así al desarrollo sostenible y maximizando los impactos positivos que nuestra organización genera en la sociedad, economía y entorno natural. Nuestro objetivo principal es satisfacer las necesidades de nuestras partes interesadas de forma eficiente, sin comprometer las necesidades de generaciones futuras y del resto del entorno que rodea a la organización.

Para alcanzar dicho compromiso, hemos definido y aprobado una política que incluye declaraciones sobre los 3 Sistemas de gestión:

• Ofrecer un nivel de calidad óptimo siempre con un precio proporcional a nuestra categoría como estrategia diferenciada en el sector ya que es la mejor forma de asegurar nuestra trayectoria de éxito y nuestra posición en el mercado.

• Mantener un cuidado extremo en los detalles, el servicio y el contacto personal al cliente, trasladando a éste el mayor grado de satisfacción y bienestar cuando se aloja en el Hotel Bellavista Sevilla.

• Cumplir con los requisitos y la mejora continua, analizando y esforzándose en tener las mejores prácticas, mejorando la eficacia del sistema de gestión y del comportamiento medioambiental y teniendo en cuenta que todo se puede mejorar. De esta forma, con la inversión en capital humano (incentivando la formación continua) y en activos (dotando partidas presupuestarias para la renovación y modernización de las instalaciones y sistemas), se garantiza la mejora continua de la empresa.

• Ofrecer soluciones a nuestros clientes y/o alternativas para que queden plenamente satisfechos colmando así las expectativas. Queremos que nuestros clientes sean quienes juzguen la calidad de nuestro establecimiento

• Cumplir de la legislación y reglamentación (de calidad, medio ambiente y sostenibilidad) aplicable a sus actividades y servicios, en los ámbitos europeo, nacional, autonómico y local, así como otros requisitos a los que la organización se someta de manera voluntaria.

• Comprometernos a la protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación de la atmósfera, las aguas, y los suelos, así como otros recursos naturales que puedan verse afectados por las operaciones que realice. Su seguimiento será tal que permita reducir los impactos que tenga sobre el medio ambiente, no solo en su establecimiento sino en cualquier espacio en que su personal desarrolle una actividad.

• Facilitar el alojamiento y máximo confort de todos aquellos clientes que presenten cualquier tipo discapacidad sensorial física o psíquica. Todos nuestros clientes serán tratados por igual. Nuestro objetivo es su máximo confort y calidad, con nuestro apoyo y dedicación.

• Nos esforzaremos en que la actividad de nuestra empresa no solo no impacte negativamente en el Medio Ambiente, sino que, en la medida de lo posible, nuestra organización colabore con asociaciones y ONG para hacer de nuestro entorno un lugar de vida más agradable para todos.

• Nuestra organización ha tomado la sostenibilidad como base fundamental de nuestras acciones alineando así nuestra estrategia con el cumplimiento de los ODS y la Agenda 2030 aprobada por Naciones Unidas en 2015.

• Tenemos un comportamiento ético y responsable para garantizar la eficiencia de nuestras actividades sin comprometer el entorno que nos rodea y garantizar un ambiente laboral digno y justo.

• Mantenemos una comunicación transparente con nuestras partes interesadas velando en todo momento por el cumplimiento de sus expectativas y necesidades.

• Realizamos un seguimiento continuo de nuestro desempeño respecto al cumplimiento de ODS, aplicando si es necesario las acciones correctivas para seguir mejorando año tras año

• Sobre estos planteamientos de gestión, el Hotel Bellavista Sevilla establece un programa de objetivos que incluye los relativos al medio ambiente, la calidad y la sostenibilidad.

Esta política está integrada dentro del Manual de Calidad, Medio ambiente y Sostenibilidad, con edición propia: ED 06 Fecha de Aprobación: 26/09/2024

Con el objetivo de reducir nuestros impactos en el medio ambiente, el Hotel Bellavista Sevilla ha implementado las siguientes medidas en su gestión:

Energía y Agua

• Luminarias LED y de bajo consumo.

• Sensores en luminarias de las áreas comunes.

• Instalación de placas fotovoltaicas para la generación de energía procedente de fuentes renovables.

• Descarga parcial de agua en los WC.

• Reductores de caudal con atomizadores en las griferías.

• Carteles de limpieza de toallas en las habitaciones.

• Instalación de placas fotovoltaicas.

• Instalación de puntos de recarga para vehículos eléctricos.

• Sustitución de maquinaria de a/a por otra más moderna y eficiente que nos permita reducir el consumo eléctrico y nuestra huella de carbono.

Compras:

• Proveedores locales.

• Se potencia el consumo de productos naturales, frescos y de temporada.

• A granel, evitamos las compras por porciones y los embalajes excesivos.

• Uso de productos de limpieza con certificado ECOLABEL o ECOFRIENDLY.

Equipamiento:

• Uso de placas solares que contribuyen al calentamiento del agua.

• Instalación de placas fotovoltaicas para generar energía limpia disminuyendo nuestra huella de carbono.

• Sustitución de la caldera por una de mayor eficiencia y menor impacto ambiental.

• Instalación de dosificadores de gel y champú en los baños de las habitaciones, evitando la generación de envases individuales.

Residuos:

• Segregación y control de los residuos sólidos y orgánicos.

• Separación del aceite de cocina, a fin de convertirlo en un subproducto en vez de un residuo y acuerdo con la ONG Madre Coraje para la recogida del mismo.

• Entrega de Residuos Peligrosos de limpieza y/o mantenimiento a un Gestor de Residuos Autorizado.

• Segregación de residuos eléctricos, incluidos baterías, móviles y pilas.

• Reducción residuos de papel, apostando por la digitalización de los procesos.

• Taras de Lencería: Se dona la lencería dañada a Asociaciones de Animales.

• Retirada de residuos (vidrio, envases plásticos, envases metálicos, cartón y vidrio) a través de gestores autorizados.

• instalación de nueva maquinaria digestora de residuos orgánicos, capaz de convertir los residuos orgánicos en agua limpia.

Igualmente nos es grato destacar los siguientes puntos fuertes medioambientales:

1-RESIDUOS:

Adecuada implantación de un exhaustivo sistema de recogida selectiva de los residuos generados en el hotel.

La recogida de residuos de lencería y taras se gestiona adecuadamente, mediante la donación de las mismas a un Alberge de animales de la Ciudad.

Los residuos de cartón, vidrio, envases, eléctricos y electrónicos, aceites, y Residuos Peligrosos son retirados por un gestor autorizado.

Se instala una máquina digestora de residuos orgánicos capaz de convertir los mismos en agua.

2-CONSUMOS DE PRODUCTOS Y SUSTANCIAS:

Racionalización de los consumos a través de la difusión de buenas prácticas e instrucciones en los departamentos operativos del hotel (eliminación de listados, impresión doble cara, etc).

Progresivamente se han eliminado muchos impresos. Eliminación total de cartelería en recepción y sustitución por pantalla digital. Consolidación de imprenta externa con certificación en ISO 14001:2015 que nos abastece de productos con papel reciclado o proveniente de bosques sostenibles (impresos más ecológicos). Esto nos lleva a aunar fuerzas en la lucha a favor del MA, convirtiéndose en proveedor de cabecera.

La conversión del hotel en espacio libre de humos, acción que mejora nuestra imagen, más ecológica y además supone reducción de productos como ambientadores, productos de limpieza y pinturas. En la actualidad de la superficie total del hotel, el 100% de los espacios interiores son espacios libres de humos. La única zona donde está permitido fumar es en la zona ajardinada de la piscina.

3-COMUNICACIÓN:

Se utilizan las herramientas de comunicación del Sistema de Calidad para realizar la comunicación interna.

Se informa a todos los grupos turísticos (que son los que más recursos consumen) en sus idiomas y así tenemos buenas prácticas ambientales en español, inglés y francés

Se apuesta por la digitalización de la información de forma que sea actualizable más rápidamente y con menor riesgo de contagio frente a la nueva situación.

Se informa en el pie de firma la posibilidad de solicitar una copia de nuestra Política de Calidad y Medioambiente en los e-mails.

4-CONSUMOS ENERGÉTICOS:

Estos son nuestros objetivos y evolución de los consumos energéticos de este trimestre:

A) Reducción del consumo eléctrico por cliente en un 3%. El cumplimiento de este objetivo será por cuenta del Responsable de Calidad y Medioambiente, teniendo de plazo de operatividad hasta el 31/12/26.
Solo se computan los clientes del hotel, no de los apartamentos.
Se parte de una ratio de 8.9049 kw/clte. Por lo que la ratio a conseguir es 8.6377 kw/clte. Los datos de este trimestre son:

mes	Consumo en Watios	Consumo en €	Número de Clientes	Número de Habitaciones	W/Cliente	W/Habitaciones
ENERO	29.208	4.417	3081	1713	9,48003895	17,05078809
FEBRERO	21.648	3.406	4858	2287	4,4561548	9,465675557
MARZO	24.821	3.457	4860	2422	5,10720165	10,24814203

Esto supone un consumo global de 75.677 kw y una ratio por cliente de 5.9127 kw/clte, por debajo de la ratio obtenida. Dado que se ha confirmado la sustitución de la maquinaria de a/a para el segundo trimestre del año, se pasa a modificar este objetivo. NUEVO OBJETIVO: CONSEGUIR UNA RATIO DE 6.98 KW/CLTE.

En términos comparativos, los resultados son los siguientes:

mes	C W 2025	C W 2026	W/Cliente 2025	W/Cliente 2026
ENERO	24.827	29.208	8,07382114	9,48003895
FEBRERO	20.213	21.648	5,10816275	4,4561548
MARZO	23.806	24.821	4,57895749	5,10720165

Comparativamente, hemos pasado de una ratio de 5.6288 kw/clte en 2025 a 5.91272 kw/clte, empeorando la comparativa, aunque los resultados en ambos casos estaban por debajo de objetivo. Dado que los mayores incrementos de la ratio se alcanzan en el 3er trimestre, que ya tendremos la nueva instalación de a/a operativa, se considera oportuno modificar el objetivo.

B) Reducción del consumo de agua por cliente en un 3%. El cumplimiento de este objetivo será por cuenta del Responsable de Calidad y Medioambiente, teniendo de plazo de operatividad hasta el 31/12/2026.
Aunque el objetivo sea ambicioso, la situación de riesgo hidríco en la que se encuentra la ciudad nos lleva a mantener un objetivo duro.
Se parte de una ratio de 202.2427 l/clte.El objetivo será 196.1754 l/clte.
Para ver la evolución y el alcance del mismo se sigue utilizando el indicador de consumo de agua que especifica la ratio litros/cliente (la aplicación la da en m3).
Los datos trimestrales son los siguientes:

mes	Consumo en M3	Consumo en €	Número de Clientes	Número de Habitaciones	L/Cliente	L/Habitaciones
ENERO	760	2.242,40 €	3307	2003	229,815543	379,43
FEBRERO	993	2.890,14 €	4190	2290	236,99284	433,62
MARZO	1.086	3.177,91 €	5251	2771	206,817749	391,92

Esto supone una ratio trimestral de 203.7316 l/clte, empeorando los resultados de partida.

Comparativamente hablando con el 2025 tenemos los siguientes resultados:

mes	Consumo en M3 2025	Consumo en M3 2026	L/Cliente 2025	L/Cliente 2026
ENERO	674	760	203,8101	245,716133
FEBRERO	756	993	180,429594	197,297834
MARZO	972	1.086	185,107599	186,951282

Como vemos, hemos pasado de una ratio de 188.421713 l/clte a 203.7316l/clte. Veremos si al disminuir la clientela asiática conseguimos bajar la ratio.

C) Reducción del consumo de gas en un 2%, en kw/cliente Para ello se crea la ratio kw/cliente alojado, dado que el consumo principal de gas se emplea en la lavandería y en el ACS, sobre los que tiene una incidencia directa la ocupación.
Se parte de una ratio de en 6.5694 kw/clte.El objetivo es 6.4380 kw/clte.
Los resultados trimestrales son los siguientes:

mes	Consumo en kw	Consumo en €	Número de Clientes	Número de Habitaciones	kw/Cliente	kw/Room
DIC-ENE	4.512	519,50 €	3099	1722	1,45595353	2,620209059
ENE - FEB	37.720	2.687,56 €	5251	2540	7,18339364	14,8503937
FEB - MAR	27.175	2.412,38 €	4675	2301	5,81283422	11,81008257

La ratio de este trimestre se fija en 5.32875 kw/clte, por debajo del objetivo. De seguir en esta senda, conseguiremos alcanzar el objetivo.

Comparando los datos con los del 2025 tenemos los siguientes resultados:

mes	Consumo en kw 2025	Consumo en kw 2026	kw/Cliente 2025	kw/Cliente 2026
DIC-ENE	25.218	4.512	7,3586227	1,45595353
ENE - FEB	33.246	37.720	7,97075042	7,18339364
FEB - MAR	30.174	27.175	6,92222987	5,81283422

Esto supone pasar de una ratio de 7.41306 kw/clte a una ratio de 5.32875 kw/clte. Un ahorro muy acorde a la disminución de la actividad de lavandería. De seguir así el objetivo es alcanzable y quizás debemos revisarlo en el segundo trimestre.

5.- OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD.

Se fijaron en el segundo trimestre del 2025 a fin de emprender una nueva línea de actuación.

Los ODS en los que focalizamos nuestra actuación son los siguientes:

ODS 4: EDUCACIÓN DE CALIDAD: las acciones a realizar son las siguientes:

1. Formación continua a los trabajadores.

2. Facilitar el acceso a prácticas a personas con dificultades en la incorporación al mercado de trabajo.

ODS 6: AGUA LIMPIA Y SANEAMIENTO. Las acciones a realizar son:

1. Instalar en el 100% de los aseos comunes grifos con sensor de movimiento. Nuevamente esta acción se pospone a Nov26/ Ene 2027, por lo que se buscan alternativas relacionadas con este ODS.

2. Instalar un sistema de basuras que elimine los residuos orgánicos transformándolos en agua limpia. A fecha de cierre, está pendiente la instalación de la maquinaria, que posiblemente se lleve a cabo en la primera semana de Mayo.

ODS 7: ENERGIA ASEQUIBLE Y NO CONTAMINANTE Las acciones a realizar son las siguientes:

1. Sustituir los equipos antiguos de gran consumo (1991) por otros más actuales y de menor consumo. A fecha de cierre, las unidades interiores (fancoils) han sido sustituidas, y 1 de las 2 máquinas de climatización instalada.

2. Instalar sensores de movimiento en las habitaciones a fin de evitar que el aire acondicionado se quede encendido cuando el cliente no está en la habitación.

Dado que el sistema de climatización que se va a instalar tiene un sistema que permite el control del a/a desde recepción, esta opción se descarta por duplicidad de recursos para un mismo fin.